OFFENER INTENSIV-WORKSHOP
… für Freiberufler und Selbstständige im Dienstleistungsbereich

Von Mensch zu Mensch – die Geheimnisse erfolgreicher Kundenkommunikation

Jede Selbstdarstellung und jede Werbung (ob in einem Print- oder Webmedium), jedes Kundengespräch, egal ob persönlich oder am Telefonat, jede noch so kurze E-Mail – alles ist Marketing, und alles muss ein stimmiges Gesamtbild geben und Kunden ansprechen und überzeugen.

Dieser Workshop sieht jeden Kommunikationsakt im großen Zusammenhang der gesamten Kundenkommunikation. Aus einer Kette von professionellen und kundenorientierten Schritten im Kontakt mit dem (potenziellen) Kunden erwächst eine erfreuliche und aussichtsreiche – und am Ende erfolgreiche – Kundenbeziehung.

Inhalte des Workshops:
• Wie vermittle ich den Kundennutzen meiner Dienstleistung?
(Website, Flyer, Akquiseschreiben, Kurzvorstellung)
• Wie bauen wir einen positiven Kontakt auf?
• Wie gestalte ich Angebote?
• Was hilft, um aus anfänglichem Interesse eines potenziellen Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Auftrag werden zu lassen?
• Wie schaffe ich Mehrwert beim Erbringen meiner Dienstleistung?
• Was können wir tun, damit Kunden wieder kommen?
• Wie können wir noch effektiver netzwerken und auf Empfehlungen hinwirken?

In der Teilnehmerrunde gibt es sicher einen großen Fundus an Erfahrungen, was funktioniert und was nicht. Diese Erfahrungen wollen wir austauschen, auswerten und bündeln. In der kleinen Gruppe ist es möglich, auf einzelne Belange und Fragen einzugehen. Konkrete eigene Beispiele können eingebracht werden. Jeder wird frisch inspiriert mit leicht umsetzbaren Ideen nach Hause gehen. Der schöne Nebeneffekt: Die Teilnehmer lernen sich gut kennen und haben unmittelbar die Möglichkeit zum Netzwerken.

Termine auf Anfrage

 
 
OFFENER TEXTWORKSHOP

Erfolgreich texten

Haben Sie auch schon einmal Hilfe gewünscht, wenn Sie vor der Aufgabe stehen, einen Text zum Beispiel für Ihre Imagebroschüre oder Ihren Internetauftritt oder ein Akquise-Schreiben zu verfassen?
Wie fängt man an? Wie kommt man vom ersten Entwurf zum fertigen Text? Worauf ist bei der Überarbeitung zu achten? Wie wird der Text prägnant, aussagekräftig und attraktiv?
An diesem Workshoptag beschäftigen wir uns mit diesen Fragen und den Fragen, die Sie darüber hinaus haben. Sie profitieren von meinem Know-how und meinem Erfahrungsschatz. Und das nicht nur in der Theorie, sondern an praktischen Beispielen – an IHREN Beispielen.

Wir sitzen in der kleinen Gruppe um einem Tisch und überarbeiten und optimieren Ihre mitgebrachten Texte (ca. eine Seite pro Teilnehmer). Jeder bringt sich mit Feedback und Verbesserungsvorschlägen ein. Und Sie erleben meine Vorgehensweise bei der professionellen Überarbeitung. Dabei gebe ich Ihnen jede Menge allgemeingültige Hinweise für gutes Schreiben, die Sie in Ihrer täglichen Schreibpraxis anwenden können. Am Ende geht jeder mit einem überarbeiteten Text und reichlich gewonnener Erfahrung nach Hause. Danach wird Ihnen das Schreiben leichter fallen!

Ist das etwas für Sie? Dann melden Sie sich einfach an!
Haben Sie noch Fragen? Dann rufen Sie mich einfach an oder schreiben mir eine Mail!

Termine auf Anfrage
 

 
 
TEXTWORKSHOP FÜR FIRMEN

Kundenorientierte Alltagskorrespondenz: Briefe und E-Mails optimieren

Der Tages-Workshop liefert den Teilnehmern neue Ideen und zeitgemäße, praxisnahe Hinweise für die schriftliche Kommunikation mit den Kunden. Selbstverständlich wird dabei der Stil Ihres Unternehmens berücksichtigt. In den Workshop können Beispiele aus Ihrem Unternehmensalltag einbezogen werden.

Das Ziel ist, jeden Kundenkontakt – auch den per Brief oder Mail – bestmöglich für die Kundengewinnung und die Kundenbindung zu nutzen. Denn: Korrespondenz ist Marketing!

Workshop-Inhalte:
• Schreiben ist ein Prozess: Vom Rohtext zum Reintext
• Von Mensch zu Mensch: Kommunikation mit dem Blick auf den Kunden
• Attraktiver Briefstil: Formulieren ohne Floskeln
• Was alles dazu gehört: Die Bausteine des Geschäftsbriefs
• Kein Hexenwerk: Nützliche Schreibregeln – nicht nur für Briefe

Stimmen Sie Ihre besonderen Themen und Anforderungen an den Workshop mit mir ab!

Preis auf Anfrage.

Eine Teilnehmerstimme:
Katharina Bannholzer, HEITSCH & PARTNER GMBH, Holzgerlingen

“Mir hat der Workshop viel Spaß gemacht, und nicht nur das, ich habe auch einiges mitgenommen. In vielen Feinheiten bin ich sicherer als vorher, weiß, wie es richtig ist (z. B. Schreibweise von Datum oder Telefonnummern).
Ich fühle mich sicherer beim Formulieren, weiß, was wann gefordert ist bzw. der ‚Etikette’ entspricht und wann ich etwas mehr Spielraum bei der Formulierung habe. Die Frage ‚Würde ich meinem Gegenüber das auch so sagen?’ taucht jetzt sehr oft auf und hilft! Briefe lese ich plötzlich mit den Augen und dem Kopf (dem Herzen?) des Kunden – und jeder neue Brief wird zu einer Herausforderung und einer neuen Chance, die ‚High-end-Formulierung’ (verzeihen Sie den Anglizismus) zu finden … :-)
Vielen Dank, Frau Hensel, dass Sie uns die Möglichkeit eröffnet haben, neue Denk-Wege zu beschreiten.”